W sklepie klimatmorski.pl dbamy o to, aby proces zakupowy był jak najbardziej przyjazny. Poniżej znajdziesz instrukcję, jak postąpić w przypadku chęci zwrotu towaru lub złożenia reklamacji.
1. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o tym: Wyślij krótką informację na adres biuro@instalacjetm.pl lub dołącz wypełniony formularz do paczki.
- Pobierz formularz: [Tutaj link do pobrania PDF – do wstawienia przez dewelopera]
- Odeślij produkt: Zapakuj bezpiecznie towar (najlepiej w oryginalne opakowanie) i odeślij go na adres:
Instalacje Tomasz Magnuszewski > ul. Więckowskiego 2 > 80-809 Gdańsk - Zwrot pieniędzy: Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (chyba że uzgodnimy inaczej).
Pamiętaj: Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.
2. REKLAMACJE
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi lub niezgodności towaru z umową.
Procedura reklamacyjna:
- Zgłoszenie: Napisz do nas na adres biuro@instalacjetm.pl. W opisie podaj numer zamówienia, opisz wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcia uszkodzenia.
- Rozpatrzenie: Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
- Rozwiązanie: W przypadku uznania reklamacji, towar naprawimy, wymienimy na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze.
3. WAŻNE INFORMACJE
- Stan towaru: Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Przesyłki za pobraniem: Prosimy o nieodsyłanie zwrotów „za pobraniem” – nasz system logistyczny nie pozwala na odbiór takich paczek.
- Protokół szkody: Jeśli paczka dotarła do Ciebie wyraźnie uszkodzona (zgniecione pudełko, dziury), postaraj się spisać protokół szkody w obecności kuriera – to bardzo ułatwia proces reklamacyjny!